Política de reembolso

Política de Devolução

Na HaemiSkin, queremos garantir a tua satisfação com os nossos produtos. No entanto, devido à natureza dos nossos produtos (cosméticos), aplicam-se as seguintes condições para devoluções:

Condições para Devolução

1. O pedido de devolução deve ser solicitado no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, conforme a legislação da União Europeia.

2. Apenas aceitamos devoluções de produtos que:

   • Estejam na sua embalagem original, intacta e selada.
   • Não apresentem sinais de uso, danos ou abertura.
   • Incluam todos os acessórios e materiais promocionais enviados.

3. Produtos Excluídos de Devolução:

   • Produtos cujo selo de segurança ou embalagem tenha sido aberto, ou violado.
   • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
   • Produtos adquiridos em promoções finais.

Processo de Devolução

1. Contacta-nos através do email geral@haemiskin.pt indicando:
   • O número da encomenda.
   • O(s) produto(s) que desejas devolver.
   • O motivo da devolução.
2. Após análise, enviaremos instruções sobre como devolver os produtos.
3. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, salvo em casos de defeitos de fabrico ou erro no envio por parte da HaemiSkin.

Reembolsos

1. Após a receção e inspeção dos produtos devolvidos, enviaremos uma notificação ao cliente.
2. Caso os produtos cumpram as condições acima, o reembolso será processado no prazo de 7 dias úteis.
3. Reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Notas Importantes

• Produtos devolvidos que não cumpram as condições acima serão devolvidos ao cliente, sem reembolso.
• É recomendada a utilização de um método de envio rastreável para devoluções, pois não nos responsabilizamos por produtos perdidos no transporte.